Contactez nous
Vous pouvez appeler directement l’un de nos conseillers plongée au 01 45 67 60 60 ou faire une demande sur le site avec deux choix possibles :
– faire une demande de séjours sur mesure en nous indiquant la période, le nombre de plongeurs et surtout ce que vous attendez de ce séjour. Nous vous guiderons et vous conseillerons la bonne destination.
– Faire une demande sur un séjour en particulier : si vous savez ou vous voulez partir, remplissez la courte demande de devis présente sur chaque séjour présenté sur le site.
Elaboration du devis
Dès que nous aurons votre demande, elle sera traitée très rapidement au maximum en 48H. Vous serez rappelé par l’un de nos conseillers plongée qui validera avec vous votre demande pour vous faire une proposition cadrant exactement avec vos attentes.
Vous recevrez à la suite de ce contact un devis par mail. Si ce devis vous convient, vous recevrez alors un bulletin d’inscription.
Le bulletin d’inscription et la réservation définitive
Pour que votre voyage soit définitivement validé, il vous suffit :
– de renvoyer votre bulletin d’inscription signé par scan ou fax. Si vous le renvoyez par la poste, pour ne pas perdre de temps, renvoyez nous un mail avec la mention accord sur le bulletin n° suivi de la référence de votre bulletin.
– d’appeler le service client au 01 45 67 60 60 et nous communiquer vos coordonnées de cartes bancaires de façon à nous permettre procéder au paiement sur notre terminal à l’agence.
Dès que l’acompte ou la totalité du séjour est payé, nous validons la réservation auprès de nos prestataires.
Nous vous conseillons de valider votre bulletin d’inscription rapidement pour ne pas perdre les options que nous aurons faites pour vous. Elles ne durent généralement pas longtemps notamment pour les options aériennes.
L’envoi des documents de voyage
Nous vous envoyons le carnet de voyages dès que nous prestataires nous donnent les informations pour émettre vos billets d’avions et vos « vouchers », c’est à dire vos bons d’échange avec les partenaires sur place (transferts, hébergement et centres de plongée).
Parfois ces éléments ne nous arrivent qu’une semaine avant votre départ, ne vous inquiétez pas, notamment pour certains vols charters, le lieu et l’horaire de convocation ne sont communiqués que très tard.
Nous avons fait le choix du zéro papier pour des raisons de coût et d’impact sur l’environnement. Vous recevrez tous ces documents par mail.
Avant votre départ
Vérifier que votre passeport est bien valable 6 mois après la date de votre retour et qu’il reste bien à l’intérieur au moins une page blanche utilisable.
Vérifier également que vous avez pris en compte les conseils, voir les obligations, en terme de vaccination.
Si vous n’avez pas souscrit l’assurance proposée, vérifier que vous êtes bien couverts en rapatriement et le cas échéant souscrivez une police à ce sujet.
N’hésitez pas à contacter votre conseiller voyage si vous avez des questions sur votre séjour que cela soit sur les aspects équipement, transport ou déroulement de votre séjour.
Pendant votre séjour
Sachez que nous sommes à votre disposition pour vous assister sur tout ce qui pourrait se passer pendant votre séjour. Vous trouverez dans votre carnet de voyage tous les contacts utiles pour nous contacter et nous permettre d’agir en relais de nos partenaires sur place.
Après votre séjour
Dans les 8 jours, vous recevrez par mail un questionnaire qualité. Merci de prendre les quelques minutes nécessaires pour le remplir.
Nous portons une attention extrême à vos commentaires et évaluation du service reçu à l’agence et pendant vote voyage pour améliorer constamment notre offre.
